更接地氣！重慶農商行“智能柜臺”能聽懂重慶方言

發(fā)布日期：2019-06-09

轉載來源：人民網-重慶頻道 | 編輯：陳琦

發(fā)布時間：2019-04-28 15:54:05

人民網重慶4月28日電　近日，記者從重慶農商行獲悉，目前該行正在運用人工智能技術，豐富“智能柜臺”的語音識別功能，讓“智能柜臺”更接地氣、更富人性化，甚至能夠“聽懂”地地道道的重慶方言。

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圖為重慶農商行工作人員正在指導老年客戶使用智能柜臺辦理自助業(yè)務

“今年我們的目標之一就是讓‘智能柜臺’不僅能聽懂普通話，還能聽懂重慶方言，為廣大本地客戶提供更加智能化、人性化的金融服務，特別是針對縣域農村地區(qū)的客戶?！敝貞c農商行有關負責人介紹說，“‘智能柜臺’主要用來方便客戶自助辦理包括理財購買、賬戶開立、網上銀行、手機銀行、短信通、掛失補卡等個人業(yè)務。目前，‘智能柜臺’的語音模塊正計劃上線，預計今年6月份將建成統(tǒng)一的智能語音平臺，屆時可為不熟悉電腦操作、習慣講重慶方言的中老年及農民客戶進行‘智能導航’?！?br/>

據介紹，目前，重慶農商行已投放“智能柜臺”683臺，其中70%分布在縣域地區(qū)，這一功能上線后，將會有效地節(jié)省縣域地區(qū)中老年及農民客戶的辦理業(yè)務時間，并為其提供更加便捷的智能服務。

據悉，作為重慶本土最大的地方金融機構，重慶農商行致力加強金融創(chuàng)新，旨在為不同的客戶群體提供智能化、人性化、便捷化的金融服務。目前，該行擁有2500萬客戶、1775個網點、1.6萬名員工、近2萬臺自助機具。截至2019年3月末，該行移動金融客戶數突破870萬戶，累計交易筆數突破4億筆、交易金額突破5萬億元，交易筆數及金額均居重慶金融機構同業(yè)前列。

“未來三年，我行計劃投入25億元，持續(xù)加快智慧銀行、直銷銀行等金融科技創(chuàng)新項目建設和技術研發(fā)，推動大數據、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等先進技術與金融服務深度融合，通過金融科技創(chuàng)新，不斷提升智能化、便捷化服務水平，致力為客戶提供高品質的生活體驗?！敝貞c農商行有關負責人介紹說。（彭國威游晉宇）

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