人工智能技術(shù)讓機器聽得懂土語方言

（轉(zhuǎn)載來源：新華社）2019-04-12 11:11:27

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行正在醞釀的“智能柜臺”服務(wù)。這種“柜臺”將可“聽懂”客戶的重慶方言。新華社記者許曉青攝

新華社重慶4月12日電（記者許曉青 馬姝瑞 趙宇飛）“小安你好，請關(guān)閉家里的空氣凈化器?！笨苹米骷翼n先生坐在一輛長安CS95中型家用越野車的駕駛座上，語音抑揚頓挫，他對著面前儀表盤一側(cè)的車機系統(tǒng)說著地道的重慶方言。

接收到方言，系統(tǒng)用普通話回應(yīng)：“指令已發(fā)出?！鄙院螅瑪?shù)米開外正在運行的空氣凈化器滅燈，停止運轉(zhuǎn)。

3月末一個溫暖的午后，韓先生從首都北京回到家鄉(xiāng)重慶。在位于重慶市渝北區(qū)的長安汽車智能化研究院展示廳，和韓先生一樣充滿好奇心的體驗者，不僅用普通話，還用方言測試通過汽車遠程開關(guān)家中的電燈、窗簾、空調(diào)等。

研究院的工程師說，現(xiàn)在是車機系統(tǒng)接收語音，再控制家居，未來則可能是語音控制交通工具，配合人臉識別、車聯(lián)網(wǎng)、電動汽車等技術(shù)，邁向“無人駕駛”，這可以有效減少擁堵，甚至達到“零事故”。

盡管全球經(jīng)濟面臨下行壓力，一場推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的智能革命已然降臨，在中國亦是如此。

中國面積最大、人口最多的直轄市，長江經(jīng)濟帶與“一帶一路”的陸上交匯點——重慶，正在加快布局智能產(chǎn)業(yè)。

這座城市在第二次世界大戰(zhàn)中曾一度關(guān)系著中國命運，也發(fā)生了大量平民因侵略者大轟炸而喪生的慘劇。戰(zhàn)爭過去70多年，邁向智能化的重慶，更是重視“人的感受”。

在重慶，智能終端、人工智能、智能制造裝備、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等，與集成電路、新型顯示、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車等并列，是重慶正在重點發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。重慶的官員、企業(yè)家、科學(xué)家、作家等關(guān)心“智能”，且更關(guān)心“智能”如何服務(wù)于人民日益增長的美好生活需要。

當(dāng)科幻作家體驗語音操控家居時，在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行兩江分行北環(huán)支行營業(yè)部，總行金融創(chuàng)新部副總經(jīng)理周期律正在為客戶介紹“智能柜臺”的未來發(fā)展方向。

“今年我們的目標(biāo)之一就是讓銀行的智能柜臺不僅能聽懂普通話，還能聽懂重慶方言?！敝芷诼烧f。這種智能柜臺主要用來方便客戶自助辦理業(yè)務(wù)，目前智能柜臺語音模塊還沒上線，該行計劃在年中建成統(tǒng)一的智能語音平臺，在智能柜臺上加載語音模塊，為不熟悉電腦操作的中老年人、農(nóng)民等客戶群體“導(dǎo)航”。

據(jù)了解，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的前身是重慶市農(nóng)村信用社，成立于1951年，至今已有近70年歷史，目前銀行已在香港H股主板上市。

“提供人機交互的方言服務(wù)，其實也是人性化服務(wù)。”周期律說。目前該行有1775個營業(yè)機構(gòu)，遍布重慶城區(qū)和農(nóng)村，擁有2500萬客戶，服務(wù)了全市80%的人口。截至2018年末，該行移動金融客戶數(shù)突破820萬戶，累計交易筆數(shù)突破4億筆、交易金額突破5萬億元人民幣。

近年來，中國日益增長的內(nèi)需呈現(xiàn)個性化趨勢，特別是保障和改善民生的需求，對深化智能領(lǐng)域研發(fā)應(yīng)用提出了更高要求。

中國企業(yè)科大訊飛透露，其研發(fā)的訊飛輸入法已能識別中國各地的23種方言土語，使用人群目前超過300萬。進入人機交互領(lǐng)域，翻譯機、汽車導(dǎo)航系統(tǒng)都逐漸開始“聽懂”方言。同時，相關(guān)技術(shù)還支持50種外國語言與中國漢語的互譯。

中國的智能技術(shù)服務(wù)于經(jīng)濟全球化，更服務(wù)于多樣化的本土需求

漢語普通話是中國的國家通用語言，全國有七大方言片區(qū)，每個片區(qū)覆蓋數(shù)千萬甚至上億人口。一方面，中國農(nóng)村人口仍有近6億，另一方面，中國城鄉(xiāng)人口老齡化加劇，60歲以上人口已達2.5億。因此，科技工作者推斷，能聽懂方言土語的智能化設(shè)備，將成為改善民生的一個重要“接入點”。

目前在豐田汽車的車載系統(tǒng)中，科大訊飛已開始提供廣東方言的“人車交互”語音識別。在銀行、菜市場等公共領(lǐng)域，實現(xiàn)方言識別的智能服務(wù)并不遙遠。

“智能化，首先要實現(xiàn)人機交互，而不是‘孤立人類’。包括方言識別在內(nèi)的語音識別十分重要，最終才能邁向人工智能?！敝貞c中科普教育科技有限公司首席財務(wù)官顧永華在第二屆重慶市青少年STEAM科創(chuàng)大賽上提及。

科幻作家韓先生的返鄉(xiāng)之旅，也是“智能之旅”。他在中歐班列（重慶）、“一帶一路”與長江經(jīng)濟帶交匯的果園港等地，聽到碼頭工人、火車司機、管理者、外國合作方都在討論人與智能機器和諧共處的未來。

“我們不追求單方面的人工智能，而是追求人機協(xié)同的人工智能，只有這樣才能使人類的生活更美好?！碧峁└黝愔悄芑鉀Q方案的重慶中科云從科技有限公司副總經(jīng)理鄭偉說。

在訪問重慶的客人們看來，智能語境下的重慶和重慶人，充滿想象力和發(fā)展?jié)撃堋?/p>

“有一天，勞動力將得到充分解放，人類將投入到更有價值的活動中去。”科幻作家韓先生說。（參與采寫：陳愛平）